Vos questions : commande, livraison et fidélité
Les informations utiles pour préparer votre commande chez Sub-Ouest.
Livraison et retours
Les modes de livraison disponibles et leurs frais sont précisés au cours de la commande, avant le paiement. Ils dépendent notamment de votre panier et de votre destination. Vérifiez le montant total et les informations proposées lors de votre commande.
Le délai de préparation et le délai de transport sont distincts. Pour une date impérative, contactez-nous avant de commander.
Pour les modalités de rétractation, de retour et de remboursement, consultez nos conditions générales de vente. Notre équipe peut vous accompagner dans votre demande.
Paiement
Le paiement par carte bancaire est proposé via Stripe. Les autres moyens éventuellement disponibles sont affichés au moment du paiement, selon votre commande. Consultez le récapitulatif avant de valider.
Offre Switch Club
L’offre prévoit une remise de 10 % sur une sélection d’accessoires éligibles, plafonnée à 15 € de réduction. Elle ne concerne pas l’ensemble du catalogue. Vérifiez la remise effectivement appliquée dans votre panier avant le paiement ; notre équipe peut vous renseigner sur l’éligibilité d’un article.
Programme CLUB SUB
Le programme prévoit 10 points par euro d’achat éligible. Les paliers de récompense sont les suivants :
- 5 000 points : 15 € de remise ;
- 10 000 points : 40 € de remise ;
- 20 000 points : 100 € de remise.
Les points et récompenses proposés dépendent de votre compte et de votre commande. Consultez les avantages disponibles une fois connecté et vérifiez leur application avant le paiement. Pour une question sur votre solde, contactez notre équipe.
Commander sans compte
Vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Pour retrouver les informations associées à votre compte, connectez-vous à votre espace client.
Faire entretenir mon matériel
Retrouvez les prestations et les prises de rendez-vous sur la page de l’atelier Sub-Ouest.